­čÜÜ Novinka! Odteraz m├┤┼żete objedn├ívku zaplati┼ą kuri├ęrovi pri doru─Źen├ş.
X

Reklamácia/ Vrátenie pen┼łazí

Ak chcete posla┼ą s┼ąa┼żnos┼ą, pozrite sa ako na to:

 

Dodanie/ Problém

Dodanie do domu

Kvalita-  fotky sú príliš tmavé, svetlé, prehnane farebné( napr. ─Źervené tváre/ zelené at─Ć.), fotky nie sú zaostrené a pod..

Objednávku ─Źím skôr pošlite naspä┼ą do nášho centrálneho laboratória. 

Pokazený produkt- škvrny, poškrabaný, roztrhaný a pod..

 

Pošlite s┼ąa┼żnos┼ą aj s popisom a fotkou pokazeného produktu v správe na  e-mailovú  adresu: [email protected]

V odpovedi vám  pošleme informáciu, ─Źi poslané  fotky sta─Źia na shválenie reklamácii a o prebehu ─Ćalších krokov..

V balí─Źku nic není

Napište na adresu: [email protected]  

 

Viac produktov v baleni ako v objednavke/   produkty navyše, produkty objednane  iným zakaznikom.

Napište na adresu: [email protected] 

 

Ak je vaša reklamácia akceptovaná, vrátime vám peniaze za poštovné. Vo reklama─Źnom formulári pridatej informáciu o tom, aké boli náklady súvisiace s odoslaním zásielky a na aký ú─Źet máme odosla┼ą peniaze. Pošli nám ─Źíslo ú─Źtu a svoje údaje-

 

V prípade, ┼że údaje nebudú uvedené v reklama─Źnom formulári, ktorý si odoslal poštou, pošli nám ich emailom. V správe napíš aj ─Źíslo objednávky, ktorej sa reklamácia týka a pošli na [email protected] 

 

Zásielky ur─Źené na vrátenie nutne odošlite do nášho centrálneho laboratória.

 

Náklady v prípade odmietnutia reklamácie sú na strane klienta.

 

Adresa Centrálného  Laboratória:

 Laboratorium Centralne,

Ul. Olimpijska 16,

96-500 Sochaczew

Empik nevyu┼żíva mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a vymáhania nárokov so zákazníkmi, ktorí nie sú spotrebite─żmi. Doh─żad nad dodr┼żiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebite─ża vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá je príslušná pre vybavovanie mimosúdnych s┼ąa┼żností. Spotrebitelia mô┼żu v┼żdy vyu┼żi┼ą mimosúdne riešenie sporov v rámci Slovenskej obchodnej inšpekcie dostupné na adrese:  https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Vo veci svojich práv, ako aj vo veci sporu medzi ním a spolo─Źnos┼ąou Empik má spotrebite─ż mo┼żnos┼ą po┼żiada┼ą o bezplatnú pomoc okresného (mestského) ochrancu práv spotrebite─żov alebo ob─Źianske organizácie, ktorých úlohou uvedenou v stanovách je okrem iného ochrana práv spotrebite─żov (napr. Federácia spotrebite─żov, Zdru┼żenie po─żských spotrebite─żov alebo dTest). Informácie pre spotrebite─żov vrátane informácií o mo┼żnosti poskytnutia pomoci sú k dispozícii aj na internetovej stránke prednostu Úradu pre ochranu spotrebite─żov: Urz─ůd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl), prípadne na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie ( https://www.soi.sk/sk/najcastejsie-otazky/reklamacie.soi ).